Quero solução você telecom ,sem internet
Respondida
Macapá - AP
28/07/2026 às 10:43
ID: 255015799
Me chamo Lucas Henrique cunha e foi paga a fatura do mês de junho e julho e lá no app costa com fatura aberta .e nada de reativar a internet.sendo que foi paga as faturas
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:05
Olá, Lucas Henrique!
Verificamos em nosso sistema que o pagamento referente à fatura com vencimento em 25/07/2026 foi reconhecido, constando como realizado em 27/07/2026.
Realizamos três tentativas de contato por meio do número de telefone cadastrado na plataforma, porém não obtivemos sucesso.
Para darmos continuidade à análise e regularizarmos a situação da sua conexão o mais rápido possível, entraremos em contato com você via WhatsApp. Solicitamos, por gentileza, o envio dos comprovantes de pagamento das faturas mencionadas (junho e julho), para que possamos realizar as devidas validações e concluir o atendimento.
Permanecemos à disposição e trabalharemos para solucionar sua solicitação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria- Você Telecom