O que aconteceu
COMPREI DUAS CORTINAS NA LOJA VOGAFLEX. CADA CORTINA SAIU A MAIS DE R$ 600,00 REAIS, UMA COMPRA DE MAIS DE R$ 1.200,00 NO TOTAL. AMBAS AS CORTINAS VIERAM COM DEFEITO. AS DUAS COM DEFEITO NA COSTURA FORMANDO UM ACUMULO DE TECIDO ONDE FICA PINÇADO HORRÍVEL, E ESTAMOS FALANDO DE UMA CORTINA DE MAIS DE 600 REAIS. ALÉM DISSO UMA DAS CORTINAS VEIO COM PROBLEMA NO SISTEMA DO COMANDO E FAZ UM BARRULHO MUITO ALTO PARA BAIXAR A CORTINA. FALEI JÁ NO WHATSAPP DO SAC E MANDEI TODAS AS FOTOS E VÍDEOS PARA ELES E ELES SIMPLESMENTE ME IGNORAM, NÃO RESPONDEM NEM DÃO NENHUMA POSIÇÃO. UM ABSURDO!! CONSIDERANDO AINDA UM PRODUTO CARO EM QUE SE ESPERA O MÍNIMO QUE É UMA COISA BEM ACABADA E FUNCIONANDO EM PERFEITAS CONDIÇÕES.
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4Interações da reclamação
Vogaflex Persianas respondeu
10/09/2026 às 13:38
Olá, Laura! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Esclarecemos que o atendimento do nosso SAC é realizado por ordem de chegada e, sempre que novas mensagens são enviadas antes do retorno, o atendimento acaba sendo reposicionado na fila.
Após analisarmos as informações enviadas, apresentamos duas opções para resolução: realizar a troca das persianas ou conceder o estorno de 10% do valor do pedido. Ficamos no aguardo do seu retorno informando qual das opções prefere para que possamos dar sequência ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Vogaflex.