O que aconteceu
Durante a revisão, em 29/09, foi identificado um vazamento de óleo. Em 02/10, a concessionária realizou o procedimento solicitado pela fábrica, que orientou deixar o motor aberto e informou que enviaria um novo motor para solucionar o problema. Desde então, estou sem meu veículo, sem previsão concreta de entrega e sem qualquer suporte adequado.
Já entrei em contato inúmeras vezes com o SAC e com os responsáveis pela fábrica, mas não obtenho retorno. Solicitei também um carro reserva, sem respostas, apesar das repetidas tentativas.
Exijo um posicionamento imediato, uma solução definitiva para o problema e o ressarcimento dos valores que tive que gastar com o aluguel de um carro reserva durante todo esse período em que estou sem meu veículo. É inadmissível que o consumidor fique tanto tempo sem carro e ainda precise insistir repetidamente para obter atendimento e respostas. Espero que a Volkswagen assuma sua responsabilidade e resolva essa situação com urgência.