O que aconteceu
Dia 01/04/2024 data da aquisição do Polo tsi na Concessionária Green Aricanduva .
Dia 07/08/2026 apresentou defeito no ar condicionado. e em seguida notifiquei a Concessionária sobre o ocorrido e agendamos uma manutenção.
Dia 24/08/2026 demos entrada na oficina para executar o serviço.
Dia 28/08/2026 o serviço foi finalizado e fui retirar o veículo, segundo o Consultor Sr. Daniel da oficina foram trocados dois oringues de vedação e feito uma
recarga de gás.
Dia 31/08/2026, o ar condicionado parou de funcionar novamente. em seguida já notifiquei o sr. Daniel sobre o ocorrido e pediu para trazer novamente o veículo.
Dia 01/09/2026 conforme combinado levei o veículo novamente
Dia 03/09/2026 , o Sr. Daniel alegou que o problema seria a caixa evaporadora e que seria necessário fazer a troca desta peça. mas que não a teria em estoque. e a previsão para entregar a peça seria
de aproximadamente 10 dias. Então pediu para que eu retirasse o veículo e que me avisaria para trazer o carro assim que fosse entregue a caixa evaporadora.
Dia 04/09/2026 retirei o veículo novamente.
Após quase 1 mês de espera. a caixa evaporadora foi entregue. e o sr. Daniel pediu para trazer o veículo para finalizarem a manutenção.
Dia 05/10/2026 levei novamente.
Dia 07/10/2026 o Sr. Daniel alegou que a peça veio com defeito e que
seria necessário pedir outra peça para o fornecedor e que eu poderia retirar o veículo pq nao tinha uma previsão para a entrega da peça.
Dia 09/10/2026 confirme combinado no WhatsApp e confirmação do sr. Daniel eu poderia retirar o veículo neste dia. antes de eu sair ainda enviei msg para o msm. questionando ate qual horário o msm estaria la para me atender. segundo ele ficaria la ate as 18hs. após quase 3 horas de transporte público chego la as 17hs e o msm estava com a mochila nas costas. e alegou que precisava ir embora pq tinha um compromisso e que o
sr. Vinicius iria me atender e que era só para liberar o meu carro. após quase meia hora de espera o rapaz que estava buscando os carros para liberação alegou que nao encontrou o meu veículo. depois de mais alguns minutos de espera. encontraram meu veículo todo desmontado e suspenso no elevador hidráulico.
Por fim o sr. Vinicius alegou que eu poderia esperar a montagem do painel para eu poder ir embora com o veiculo sem o ar condicionado funcionando ou deixar la desmontado e aguardar a peça chegar para montar apenas
1 vez. e nao correr o risco de quebrar algo montando o painel apressadamente. o que achamos mais sensato . Uma vez que, segundo ele a peça chegaria logo na próxima terça feira dia 13/10/2026. mas ja estamos no dia 27/10/2026 e nada da peça.
Enfim. acabei tendo que ir embora novamente sem o veiculo que ainda esta na oficina. gastando uber. transporte público. e sem nenhuma previsão para finalizar o serviço