O que aconteceu
Tenho um Nivus 2025, carro que paguei cerca de 150 mil, comprado em Janeiro de 2025.
Todas as revisões feitas.
Hoje, em outubro de 2026 o carro começou a apresentar um cheiro de queimado no ar condicionado
Levei na autorizada para utilização da garantia.
Desde que entrou na autorizada, em 06/10/26, não há diagnóstico nem previsão de entrega, sendo hoje 14/10/16.
Após muita briga me concederam um carro reserva, porém eu quero o meu carro. Comprei um veículo novo para poder utilizá-lo, não para ter acesso a carro reserva.
É um desrespeito o pouco caso feito na falta de retorno e na demora de uma posição por parte da VW. Ter me dado um carro reserva atenua, mas não resolve minha situação.
Até hoje, 8 dias após ter deixado meu carro na autorizada, não tenho um diagnóstico nem um prazo de resolução.
Lamentável um carro novo apresentar esse tipo de problema em menos de 2 anos de uso, assim como o pouco caso nessa resolução.