O que aconteceu
Meu Polo Track apresenta problemas em engatar as marchas e a Volkswagen fala que a dificuldade de engatar as marchas é um caracteristica do produto.
Solicitei apoio em vários momentos para resolver o problema, porém não tive nenhum sucesso. Falta de comprometimento para solucionar o problema. Em um dos atendimentos foi solicitado o técnico especialista da Volkswagen, a pessoa não fez nenhuma analise do problema e falou o mesmo discurso que é uma "caracteristica do produto" .
O Polo Track é o modelo 2026 com 3 anos de garantia, porém disso nada serve.
Outro ponto é a falta de transparência, pois no momento da venda foi sinalizado que a central multimidia teria um custo adicional, porém a central multimidia é padrão na versão do Track 2026.
O atendimento acontece dentro do padrão até a venda ser realizada, após isso não tem resolução nenhuma.