O que aconteceu
Sou proprietário de um Volvo XC40 T5 Momentum PHEV, placa *****, adquirido em concessionária autorizada (Champion Volvo DF) em 18/06/2021, com todas as revisões feitas na rede autorizada. Atualmente com 56.260 km, o veículo apresentou falha no sistema de ar-condicionado.
Levado à Champion Volvo DF, foi aberto o Orçamento n ***** e a Ordem de Serviço n *****, ambos de 22/09/2026, com diagnóstico técnico registrado pela própria concessionária: "falha interna sensor de velocidade compressor, sendo necessário troca do compressor e filtro secador sistema ar-cond." O valor orçado somente para os itens do ar-condicionado (compressor, filtro secador, recarga de gás e mão de obra) é de R$ 22.712,00.
Pesquisando, constatei que esse mesmo defeito (inclusive com o mesmo diagnóstico de falha no sensor de velocidade do compressor) já foi relatado por diversos outros proprietários de XC40 aqui no próprio Reclame Aqui, o que evidencia se tratar de vício oculto (defeito de fabricação/projeto), e não de desgaste natural de uso, conforme o art. 18 e o art. 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor.
Em 24/09/2026, protocolei presencialmente uma Notificação Extrajudicial na Champion Volvo DF, e no mesmo dia enviei o mesmo documento por e-mail ao SAC da Volvo Brasil, em resposta ao protocolo n ***** (atendimento da Sra. Juliana), com cópia à concessionária. Até o momento, cinco dias úteis depois, não obtive qualquer retorno.
Solicito o reparo integral e gratuito do compressor e do filtro secador do sistema de ar-condicionado (peças e mão de obra), sem qualquer ônus, tendo em vista se tratar de vício oculto de fabricação. Caso não haja solução, buscarei as vias administrativas (Procon) e judiciais cabíveis.
Seguem, abaixo, outros relatos públicos aqui no Reclame Aqui de proprietários de Volvo XC40 com o mesmo defeito no compressor do ar-condicionado, que demonstram a recorrência do problema:
1. https://www.reclameaqui.com.br/volvo-cars-automoveis/volvo-xc40-problema-cronico-no-ar-condicionado_uqlRUn3jjggscBqR/
2. https://www.reclameaqui.com.br/volvo-cars-automoveis/problemas-no-ar-condicionado-do-volvo-xc40-hibrido_J4ZlcskJTKqMRDCP/
3. https://www.reclameaqui.com.br/volvo-cars-automoveis/volvo-xc40-problema-cronico-no-ar-condicionado-que-custa-20-mil-reais_U_IQ6JYRG_sjDaPy/
4. https://www.reclameaqui.com.br/volvo-cars-automoveis/ar-condicionado-de-volvo-xc40-com-defeito-compressor-com-falha-prematura-e_CXVakRhKUV8XGY6N/
5. https://www.reclameaqui.com.br/volvo-cars-automoveis/vicio-oculto-compressor-do-ar-condicionado-unidade-bdu-e-igm-do-volvo-xc40-21-hybrit_6Kn0z8Cnghf1P_TA/