O que aconteceu
Adquiri um Volvo EX30 Ultra, 100% elétrico, em 26/06/2026, na concessionária Granstad Automotores (São Paulo/SP). Desde a compra, o veículo apresenta diversos vícios ocultos, como infiltração de água, problemas graves de vedação, ruído de vento e desalinhamento.
Estou em tratativas desde julho de 2026. O carro já foi vistoriado, ordens de serviço foram abertas, mas os problemas persistem. Para agravar a situação, fui informado pela concessionária que determinadas peças necessárias para o reparo não foram aprovadas pela própria Volvo.
Vale ressaltar que possuo vasto material comprobatório, incluindo fotos, vídeos e conversas com a vendedora Cristiane Toscano, que provam que o veículo já apresentava esses problemas desde a entrega e que havia a promessa de que seriam solucionados, o que não ocorreu.
O pós-venda tem sido um descaso total. Tento contato com o gerente Wagner Júnior diversas vezes, mas ele nunca está disponível. Sempre que ligo, a informação é de que ele "está em reunião" e não há qualquer retorno posterior. A concessionária se recusa a desfazer o negócio, alegando "desgaste natural" para um carro que está comigo há apenas 3 meses.
O prazo legal de 30 dias para a resolução dos problemas (Art. 18 do CDC) já expirou. Não tenho mais confiança na segurança e na qualidade do veículo, nem no atendimento da rede autorizada.
Solicito a intervenção direta da Volvo Cars para que seja realizado o desfazimento da compra, a devolução do veículo e a restituição integral dos valores pagos.