Não consigo fazer recall do meu veículo e revisão

Há 8 meses a empresa entrou em contato pedindo que carregasse somente 70% da bateria, falando sobre um recall, entrei em contato várias vezes por telefone, e-mail, para agendar o recall, até o momento nada foi resolvido! O problema maior que moro há 700 km da concessionária e não tenho como levar o veículo já que não posso carregar a bateria como foi ofertado na compra. Tenho também que fazer revisão de 2 anos a qual fiquei impossibilitado.