Loja não entrega compra e não realiza estorno após múltiplos contatos sem resposta.
Em réplica
Marabá - PA
22/07/2026 às 14:51
ID: 254571635
Entrei em contato diversas vezes com a loja sobre uma compra minha nunca entregue e sem estorno, nunca tive resposta ou a resposta que tive não foi suficiente, empresa completamente sem compromisso com o cliente
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:16
Ola DAvid, nosso SAC ja esta em contato com voce, realmente foi um erro da operacao de logisica anterior (antes de Abril) , vamos solucionar hoje mesmo !
Réplica da empresa
22/07/2026 às 17:50
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pela falta de retorno nos contatos anteriores. Sabemos que essa não é a experiência que alguém espera ao comprar com a Von Dutch.
Com a nossa nova operação e nova equipe de atendimento, o seu caso foi respondido e resolvido imediatamente. O reembolso via PIX foi realizado hoje, no mesmo dia em que você entrou em contato com o nosso novo SAC.
Não podemos mudar o que aconteceu no passado, mas podemos assumir a responsabilidade, corrigir o problema e fazer diferente daqui para frente. Esperamos que, no futuro, você possa nos dar um novo voto de confiança.
A Von Dutch sempre carregou atitude e autenticidade e isso também significa encarar os erros de frente e resolver.
Mais uma vez, desculpe-nos pelo transtorno.
Equipe Von Dutch Brasil