Fui cobrada indevidamente por serviços não prestados e saí mais endividada

Prezada, boa tarde!

A Votre Soluções esclarece que a prestação dos serviços não foi concluída, uma vez que houve o cancelamento da contratação por iniciativa da cliente, após a contestação dos pagamentos realizados durante a vigência do contrato.

Conforme os registros da contratação, os serviços estavam em andamento, de modo que a interrupção ocorreu antes da conclusão das tratativas previstas. Dessa forma, o encerramento contratual deve ser analisado conforme as condições estabelecidas no instrumento firmado entre as partes.

Ressaltamos que os valores mencionados na manifestação não devem ser atribuídos exclusivamente à contratação com a Votre sem a devida análise de sua origem e composição. Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para esclarecer os procedimentos realizados e eventuais valores relacionados ao encerramento contratual.

Atenciosamente,

Equipe Votre Soluções