Respondida

Fui mal atendido ao pedir documento oficial do Banco Central

Votre Consultoria Financeira Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma consulta com a empresa me prometendo baixar o meu contrato, e um retorno de R$ 25 mil do banco em que eu tenho financiamento, quando solicitei um documento Oficial do Banco Central a Gerente foi super grosseira comigo, falando que eu não entendia o que eu estava pedindo, sendo que eu trabalho na area, ai eu desiti de seguir em frente, mais continuo recebendo Diversar Ligações por dia.

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Interações da reclamação

  1. Votre Consultoria Financeira Ltda respondeu

    22/10/2026 às 12:45

    Prezado(a), boa tarde!

    A Votre Soluções tomou ciência de sua manifestação e lamenta que a experiência relatada não tenha correspondido às suas expectativas.

    Esclarecemos que qualquer análise relacionada à redução de parcelas ou à possibilidade de restituição de valores depende da avaliação do contrato e das condições aplicáveis, não sendo possível garantir previamente um resultado ou valor específico.

    Quanto aos contatos telefônicos recebidos, encaminharemos sua solicitação ao setor responsável para verificar os registros e adotar as providências cabíveis em relação às comunicações, considerando sua manifestação de que não deseja mais recebê-las.

    Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Votre Soluções