Cancelamento de passagem

Olá Pedro,

Analisamos o seu pedido e confirmamos que foram adquiridas duas unidades da categoria Criança até 1 ano (viaja no colo), informação exibida dessa forma na página da viagem. Essa categoria possui valor reduzido justamente por não se aplicar a adultos.

Como o Vou de Trip é um marketplace que reúne diversas agências e exibe exatamente as categorias cadastradas pela empresa responsável pela trip, essa opção foi disponibilizada pela agência TataTur, que já está ciente do ocorrido.

Para evitar qualquer problema no embarque, realizamos o cancelamento preventivo e o reembolso integral já foi processado na mesma forma de pagamento.

Agradecemos o seu feedback, que já foi encaminhado internamente para avaliarmos ajustes de usabilidade e melhorias na apresentação das categorias, reforçando nosso compromisso com transparência e uma experiência segura para todos os viajantes.

Atenciosamente,

Equipe Vou de Trip