Recusa de reembolso integral de excursão em Angra dos Reis, mesmo com direito de arrependimento.

Olá, Carla! Tudo bem?

Sou Patrícia, responsável pelo relacionamento com clientes do Vou de Trip.

Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que o seu caso já foi resolvido. Mesmo se tratando de uma excursão com data marcada e envolvendo parceiros com regras próprias, neste caso, a agência responsável pela viagem, Dellucas Turismo, o Vou de Trip optou por realizar o reembolso integral do valor pago, assumindo internamente os custos envolvidos para garantir a melhor experiência possível.

O reembolso foi realizado no dia 20/01/2026 e o comprovante foi enviado na mesma data para o seu e-mail cadastrado, para sua conferência.

Nosso objetivo sempre é buscar a solução mais justa e rápida para nossos clientes, mesmo em situações que envolvem parceiros e regras operacionais específicas.

Caso tenha qualquer dificuldade para localizar o comprovante ou precise de qualquer suporte adicional, ficamos totalmente à disposição para ajudar.

Agradecemos pela atenção e esperamos poder atendê-la novamente em uma próxima oportunidade.