O que aconteceu
Estou muito decepcionada!
Fiz uma compra do plano, para 3 meses, parcelado. Estou com problemas pessoais e não me atentei quando foi falado sobre uma renovação automática. No aplicativo falava sobre uma renovação em 30 de Outubro, porém, nada especificando que seria automático, e muito menos em 12x. Quando acordei hoje, olhei minha fatura do banco vi que tinha sido feita uma compra de R$900,00 parcelada em 12x entrei em contato com o time suporte no mesmo momento praticamente informando que estou com problemas financeiros, que não chegou nenhum e-mail me informando sobre essa renovação, que realmente não me atentei sobre ser uma renovação automática, inclusive o parcelamento, mas eles só batem na tecla de que não é possível o cancelamento. Mesmo que o pedido ainda não foi enviado. Preciso de ajuda.