Não resolvido

iPhone 16pro max estilhaçado com capinha VX CASE

VX Case

cidade: Varginha

O que aconteceu

CAPINHA NÃO PROTEGE NÃO COMPRE! PREJUÍZO CERTO! Comprei um iPhone 16 pro max na FAST do BH shopping sai da loja e fui direto na VX CASE, lá comprei proteção para tela capa para celular e proteção para lentes, as proteções para lentes não duraram nem um mês, quebraram sem queda, no bolso, hoje ao chegar em casa meu telefone caiu de costas no chão, e adivinhem, a capa não protegeu, ela quebrou e deixou que meu celular que não tem nenhum arranhão, simplesmente quebrasse, vejam as fotos. Produtos eletrônicos com problemas, já registrado em outra reclamação. E agora nem o plástico deles presta RWALMENTE NÃO RECOMENDO, CARÍSSIMO E PROTEGE COMO UMA CAPA DE 5 REAIS.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VX Case respondeu

    26/10/2026 às 15:03

    Olá, Daniel!

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e compreendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um incidente após uma queda que, conforme relatado, aconteceu de uma altura baixa e sobre uma superfície que aparentava oferecer menor risco de impacto.

    No entanto, é importante considerar que, mesmo em quedas de baixa altura, fatores como o ponto de impacto, o ângulo da queda, a superfície atingida e a intensidade da força exercida no momento do impacto podem influenciar diretamente o resultado e a extensão dos danos causados ao aparelho. Portanto, a altura da queda, isoladamente, não é suficiente para determinar o nível de impacto sofrido ou assegurar que o dispositivo permaneceria intacto.

    Esclarecemos, ainda, que a garantia da VX Case contempla defeitos de fabricação, não abrangendo danos decorrentes de fatores externos, como impactos e quedas. Além disso, identificamos que a garantia da capa mencionada em sua reclamação esteve vigente até 02/05/2025, encontrando-se, portanto, expirada.

    Embora as capas tenham a finalidade de auxiliar na proteção do aparelho e minimizar possíveis danos, nenhum acessório é capaz de garantir proteção absoluta ou assegurar que o dispositivo permanecerá intacto em todas as situações de impacto.

    Reconhecemos que essa situação pode gerar frustração, sobretudo considerando a confiança que você depositou na VX Case ao adquirir nossos produtos. Respeitamos a sua percepção e lamentamos que a experiência relatada tenha ficado aquém das suas expectativas.

    Atenciosamente,

    Time VX Case.

  2. Consumidor respondeu

    26/10/2026 às 15:05

    Imaginei que não assegurariam a qualidade de proteção do produto de vocês, meu intuito com a reclamação aqui, é EVITAR que novos clientes se enganem com a marca como eu!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa promete que seus produtos são bons e que protegem nossos aparelhos, 3 power banks comprados todos queimaram dois deles reparados 1 deles não quiseram reparar, qual critério, reparam dois e não um terceiro. Vidro traseiro do iPhone quebrado mesmo com uso da capa deles, lentes arranhadas mesmo com protetor de lentes deles, eles deveriam ser fechados.