Meu carregador VX Case se descolou após um ano e a garantia foi negada

Reclamação sobre a qualidade e a durabilidade da fonte de carregadpr adquirido na VX Case

Adquiri um carregador Special Edition VX Case, da Revkame, pelo valor de R$ 250,00, e, após pouco mais de um ano de uso, o produto apresentou deterioração nas juntas da fonte, que simplesmente se descolaram, comprometendo sua integridade e utilização.

Conforme é possível observar na foto, a fonte do carregador se desfez nas junções das peças. É importante destacar que a estrutura externa da caixa não apresenta sinais de quebra, impactos ou outros danos que sustentem a alegação de mau uso. O problema está justamente no descolamento das partes que compõem o produto, o que levanta questionamentos sobre a qualidade dos materiais, a montagem e a durabilidade do acessório.

Fui até uma das lojas da empresa em busca de uma solução, eles enviaram a fonte para a garantia avaliar mas fui informada de que a garantia não seria aprovada, sob a justificativa de que foram identificadas características decorrentes de uso externo, sem que essa alegação, na minha percepção, explicasse de forma convincente o descolamento apresentado. Como alternativa, a VX Case ofereceu uma tentativa de reparo por R$ 50,00, com a ressalva de que o serviço só seria cobrado caso o conserto fosse concluído com sucesso.

Compreendo que produtos eletrônicos possuem limitações e que a garantia tem condições específicas. No entanto, considero frustrante investir R$ 250,00 em um acessório e, pouco mais de um ano depois, vê-lo se desfazer nas próprias junções, sem que a empresa apresente uma justificativa técnica clara que demonstre como o dano foi causado por mau uso.

Minha insatisfação não se limita à negativa da garantia, mas também à falta de uma solução satisfatória para um problema que coloca em dúvida a durabilidade do produto. A oferta de um reparo pago não responde à principal questão: por que um acessório desse valor apresentou esse tipo de deterioração em tão pouco tempo?

Diante disso, deixo registrado o seguinte: prefiro nadar no no Rio Tietê de boca aberta do que investir em qualquer outro produto desse quiosque.