Meu cabo VX Case caro já apresenta problemas e não é indestrutível

Olá, Rosiane!

Compreendemos sua insatisfação ao perceber sinais de desgaste em um produto adquirido por um valor significativo. No entanto, conforme a análise realizada a partir das imagens encaminhadas, o cabo não apresenta falha de funcionamento, e a marcação visível na região indicada apresenta características de desgaste localizado na camada externa de revestimento, que pode estar associado à flexão repetitiva, tração ou atrito durante o manuseio e uso do acessório. Dessa forma, não identificamos, pelas evidências disponíveis, elementos que caracterizem um defeito de fabricação.

Ressaltamos também que a garantia do produto se encerrou em 08/10/2026. Ainda assim, nossa equipe já está em contato com você para ouvir seu relato, esclarecer os pontos apresentados e orientar quanto às possibilidades de tratativa.

Permanecemos acompanhando o caso por meio de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Time VX Case.