Respondida

Não recebi confirmação do meu pedido e temo ser [Editado pelo Reclame Aqui]

VYTA LTDA

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz uma compra no site, a compra foi aprovada no cartão mas não recebi nenhum e-mail de confirmação, nada. Quando entro na minha conta, não aparece o pedido. Fiz a compra era 13:00 do dia 07/10. Diziam que ia entregar em 1 dia útil. Mas ainda não tive retorno do site, estou morrendo de medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VYTA LTDA respondeu

    07/10/2026 às 21:23

    Olá, Giovanna! Tudo bem?

    Primeiro, pode ficar tranquila: sua compra é real, foi aprovada e já está a caminho.

    O que aconteceu: no checkout o e-mail foi digitado como [email protected] (com "c" no lugar do "v"). Por isso nenhuma confirmação chegou e o pedido não aparecia na sua conta, que ficou vinculada a esse e-mail errado. Já corrigimos aqui no sistema para [email protected]. A partir de agora você passa a receber todas as atualizações normalmente, e o pedido aparece na conta com o e-mail certo.

    Dados do seu pedido:

    Pedido #*****, feito em 07/10 às 13h18

    Vyta Ring Prata, tamanho 9

    R$ 417,90 em 6x no Mastercard final 4983, aprovado no mesmo instante

    Seu anel já foi despachado hoje, dentro do prazo de 1 dia útil para envio. O link de rastreio vai chegar no seu WhatsApp, no número (62) 99333-0311, assim que a transportadora gerar o código.

    Pedimos desculpas pelo susto. Qualquer dúvida, é só responder por aqui.

    Equipe VYTA