Não recebi mais atenção no WhatsApp após a chegada da mercadoria

Olá, Fernando! Tudo bem?Conforme conversamos agora pouco através do nosso canal de atendimento no WhatsApp, verificamos que o produto recebido por você ("Regenera Vita") pertence a outra marca e não corresponde ao nosso tratamento (Regenera Vitta).

Conforme conversamos via WhatsApp, esclarecemos que o produto recebido por você não pertence à nossa empresa. O nosso produto se escreve com dois T's (Regenera Vitta), enquanto o item que você comprou e recebeu possui apenas um T (Regenera Vita), tratando-se de outra marca e de um produto inteiramente diferente.

O item que recebeu, conforme visível na imagem enviada, escreve-se com apenas um T (Regenera Vita) e é destinado ao controlo da diabetes, tratando-se de outra marca e de um produto totalmente diferente do nosso. Como a reclamação foi publicada na nossa página por engano devido à semelhança entre os nomes, pedimos a gentileza de avaliar ou encerrar esta manifestação por aqui. Seguimos à inteira disposição caso precise de mais esclarecimentos!