Resolvido

Entregador exigiu foto do porteiro e causou tumulto ao não ser atendido, ameaçando quebrar o portão do prédio.

WINE TIME BRASIL

cidade: Salvador

O que aconteceu

Adquiri 06 garrafas de vinho nessa empresa. Na data de hoje a contratada pela Wine Time adotou um comportamento ilegal ao tentar entregar os produtos na portaria do meu prédio. Exigiu retirar uma foto do porteiro segurando a caixa com os itens. Diante da recusa, promoveu uma cena lastimável, pegou os itens na guarita e aos berros saiu do prédio e quase quebrou o portão. Registre-se que toda a cena está devidamente gravada para adoção das medidas administrativas ou judiciais pertinentes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WINE TIME BRASIL respondeu

    17/06/2026 às 15:46

    Boa tarde Sr Celestino. Nossa equipe informa que já explicou e resolveu toda situação contigo, correto?

    Todo frete é feito por empresas terceirizadas e no seu caso, foi com LATAM CARGO, na qual, ocorreu um inconveniente junto ao entregador. Assim que tivemos ciência do transtorno ocasionado, relatamos diretamente a LATAM, que tomou as providências necessárias para que nunca mais essa pessoa cause aborrecimentos nas entregas e resolveu a situação de sua entrega.

    Está tudo correto com o pedido?

    Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido.

    WINE TIME BRASIL

    Att,

    Vitor

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa Wine Time, assim que tomou ciência da presente situação, adotou todas as providências necessárias à resolução da questão. Foram super antenciosos e eficientes. Em menos de 24h solucionaram o problema gerado por uma funcionária da empresa transportadora. Trata-se de uma empresa que respeita as relações consumistas e se importa com seus clientes. Voltarei a adquirir outros vinhos em breve. Obrigado e parabéns!

  3. Resposta final da empresa

    17/06/2026 às 16:25

    Agradecemos o seu retorno.

    ATT,

    EQUIPE WINE TIME BRASIL