Resolvido

Recebi espumantes em vez de vinhos e a empresa não responde

WINE TIME BRASIL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde!

Realizei uma compra de vinhos tintos nesta empresa e recebi o produto dia 16/10 e vieram espumantes da Casa Perini, estou solicitando a troca dos produtos desde a chegada e ninguém responde, seja pelo WhatsApp ou por telefone

Pedido #2287

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WINE TIME BRASIL respondeu

    22/10/2026 às 12:36

    Bom dia Sr Francisco. Nós já estamos em contato com o sr. via whatsapp e conforme alinhamos, a transportadora reconheceu a inversão de seu volume com o de outro cliente. Já está sendo feito a troca. Independente dessa troca, já enviamos outra remessa pro senhor, conforme informado no envio expresso (sedex), rastreamento: *****. O mesmo, tem previsão de entrega ainda no dia de hoje 22/10/26.

    Agradecemos a atenção.

    Att, Vitor

    EQUIPE WINE TIME BRASIL

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Bom dia! A empresa entrou em contato e resolveu o problema rapidamente retirando as caixas erradas e entregando o produto correto e ainda enviou um balde de acrílico como brinde.Produtos de qualidade e preços bons, único problema foi o transporte que inverteu as entregas.