O que aconteceu
Comprei pela Amazon, distribuidora a W3 Life suplementos do pedido
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Data e hora
14 dez. 2025, 10:55 AM Pedido não foi entregue, consta que que foi isto não procede. Quero ver assinado e recebido por quem ????????? Quero que tomei providências do caso ou reembolso do valor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
W3 Life respondeu
16/01/2026 às 09:34
Olá, Marcos.
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação.
O pedido foi despachado corretamente por nossa loja e, no sistema da Amazon, consta como entregue. Como a entrega é realizada e gerenciada pela própria Amazon/transportadora da plataforma, a responsabilidade pela confirmação de recebimento e eventuais divergências de entrega é da Amazon.
Para que possamos ajudar da forma correta e dar andamento à solução (verificação de assinatura, investigação, reembolso ou reenvio), é necessário que você entre em contato com o suporte da Amazon e abra um chamado do pedido. Após a abertura, a plataforma realiza a análise e também nos aciona quando necessário.
Ficamos à disposição para acompanhar o caso assim que o chamado for registrado na Amazon.
Consumidor respondeu
16/01/2026 às 15:21
Boa tarde, devido a demora e não recebimento do produto, como disseram. Gostaria do reembolso do valor que foi pago em Pix o valor de R$ 39,90.W3 Life respondeu
02/03/2026 às 17:48
Boa tarde, Marcos.
Informamos que o reembolso no valor de R$ 39,90 já foi realizado conforme solicitado.
Pedimos, por gentileza, que verifique junto ao seu meio de pagamento (Pix) a confirmação do reembolso na data solicitada.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.