Resolvido

Pedido não entregue

W3 Life

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz compra ontem dia 20 pago e confirmado entrega mesmo dia até 20 hs( conforme informado no site) e confirmado via whats.

NÃO RECEBI O PEDIDO E A EMPRESA NÃO RESPONDE POR NENHUM CONTATO EFETUADO( WHATS, EMAIL, INSTAGRAM).

PEDIDO: *****

*****

JÁ É A SEGUNDA VEZ QUE ISSO ACONTECE.

Falta de respeito e consideração com o cliente.

Aguardando urgente retorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. W3 Life respondeu

    22/07/2026 às 13:15

    Olá, Marisa!

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

    Identificamos que houve uma falha em nosso sistema, o que ocasionou o atraso do seu pedido. No entanto, verificamos que a entrega foi realizada e, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, também enviamos um brinde como um pedido de desculpas pelo ocorrido.

    Lamentamos a experiência e reforçamos que já adotamos as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.

    Atenciosamente,

    Equipe W3 Life

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Resolveram é fizeram a entrega. Mas, a repetição do mesmo problema 2x seguida demonstra falha na logística e a demora na resposta ao cliente também demonstra falta de senso de urgência em resolver problemas. A empresa tem que repensar o processo já que pauta sua mídia em cima da entrega no mesmo dia.