Atraso na entrega e descaso com o cliente devido à greve dos Correios
Respondida
São José dos Campos - SP
28/12/2025 às 15:50
ID: 236043709
Estou aguardando a entrega de uma encomenda, prometida para antes do Natal, porém segue sem ser entregue até a data de hoje, 28/12/2025. Sendo que, foi enviada pelos Correios e seguem havendo propagandas da empresa prometendo entregas para antes do Réveillon, mesmo com a greve dos Correios. Ou seja, o mínimo que se espera é que os envios NÃO SEJAM através dos Correios. Mas, a empresa segue com a promessa, evidenciando a má fé.
Espero um retorno e compensação, pois há taxa de entrega e o prazo (23/12) não foi cumprido. E não tenho ideia de quando será de fato efetuada a entrega. Descaso absurdo com o cliente, sem justificativa (pq a greve dos Correios é conhecida por todos e mesmo assim não utilizaram outra empresa para entregar!).
Número do meu pedido: #*****
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:54
Olá Vitor
Primeiramente, peço desculpas pelo imprevisto que fez com que sua compra ainda não tenha chegado até você. Acompanhamos de forma geral os pedidos em atraso junto com nossa gerência nos Correios porém não conseguimos contactar cada um dos clientes. O seu caso já está sendo acompanhado.
Vamos abrir um novo chamado nos Correios em especifico quanto a sua compra, mas, infelizmente, a greve dos Correios que está afetando muito a operação no estado de São Paulo e é possível que, mesmo que eu envie outro produto hoje, aconteça um atraso semelhante.
Atualmente utilizamos exclusivamente o serviço dos Correios pois nossa fábrica fica no interior, então decidimos alocar nossos produtos no Centro de Distribuição da capital do Rio de Janeiro para facilitar os envios - o que tem nos possibilitado melhorar muito a nossa logística de entrega ao longo dos anos, exceto em algumas situações especificas como agora.
Entraremos em contato com você pelo nosso whatsapp para conversarmos melhor sobre sua compra.
Fernanda Aires
Comunicação e Marketing - W A Sport
21 99724-9908