Atraso na entrega, falta de atualização do rastreio e mau atendimento

Olá Patricia!
Primeiramente pedimos desculpas por sua entrega que ainda nao aconteceu.

Verifiquei aqui que sua compra foi realizada no dia 30/11, e despachada no dia 03, dentro do prazo.

Vamos fazer contato com você pelo whatsapp ainda hoje para verificarmos a possibilidade de um novo envio através da nossa loja, já que o item do seu pedido foi reposto na unidade ontem (22/12).

Registro aqui que, evido a alta demanda de Black Friday e Natal estamos com uma grande quantidade de pedidos em rota de entrega ainda - em São Paulo, Rio Grande do Sul, Ceará e Bahia. Cerca de 7% do nosso volume total teve essa retenção em São Paulo pois as unidades de distribuição foram afetadas pelo ciclone extratropical que atingiu a cidade no dia 10.

Mais uma vez, pedimos desculpas por esse inconveniente - que não reflete a atuação da empresa junto aos clientes. Esteja certa de que resolveremos da melhor forma para que o item seja entregue o quanto antes.

Fernanda Aires
Comunicação e Marketing
W A Sport
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