O que aconteceu
No dia 01/12 comprei um produto para entregar em SP, capital. Não há atualização do rastreio e nem uma previsão real quanto a entrega.
O atendimento via contato celular e whatsapp são péssimos! Não tem retorno e tampouco um esclarecimento quanto ao pedido. Não compro mais!
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4Interações da reclamação
W A Sport respondeu
23/12/2025 às 13:26
Olá Patricia!
Primeiramente pedimos desculpas por sua entrega que ainda nao aconteceu.
Verifiquei aqui que sua compra foi realizada no dia 30/11, e despachada no dia 03, dentro do prazo.
Vamos fazer contato com você pelo whatsapp ainda hoje para verificarmos a possibilidade de um novo envio através da nossa loja, já que o item do seu pedido foi reposto na unidade ontem (22/12).
Registro aqui que, evido a alta demanda de Black Friday e Natal estamos com uma grande quantidade de pedidos em rota de entrega ainda - em São Paulo, Rio Grande do Sul, Ceará e Bahia. Cerca de 7% do nosso volume total teve essa retenção em São Paulo pois as unidades de distribuição foram afetadas pelo ciclone extratropical que atingiu a cidade no dia 10.
Mais uma vez, pedimos desculpas por esse inconveniente - que não reflete a atuação da empresa junto aos clientes. Esteja certa de que resolveremos da melhor forma para que o item seja entregue o quanto antes.
Fernanda Aires
Comunicação e Marketing
W A Sport
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostaria de agradecer à empresa que com empenho, resolveu minha solicitação com carinho e agilidade. Restabeleceu minha confiança.