Camisetas de baixa qualidade

Question

Adquiri há um tempo atrás uma primeira camiseta estilo time de futebol do Iron Maiden via site da WA. Material muito bonito, inclusive fiz questão de elogiar nas redes sociais. Poucas semanas depois, a camiseta apareceu danificada, com fios puxados, como se tivesse enroscado em algo. Lamentei, mas imaginei que tivesse sido minha culpa. Comprei mais 3 camisetas. Qual a minha surpresa ao identificar que elas facilmente se danificam, mesmo em usos simples, como ir num supermercado perto de casa. Qualquer local que ela encosta, danifica. Agora mesmo percebi numa das camisetas que o número atrás está trincado. sendo que não estava assim na última vez que usei. E antes que digam que lavei errado ou que amassei, tomo cuidado com minhas roupas. Tenho camisetas de tecido semelhante que não ocorre o mesmo. Enfim, pelo que vi quando estive na loja física em SP, a qualidade é ruim mesmo. Fica aqui minha reclamação pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em comprar camisetas quase descartáveis, pois usa-se poucas vezes e já apresenta falhas.

Accepted Answer

Olá Eduardo!

Lamentamos o que ocorreu com seus produtos. E recebemos com surpresa suas observações quanto ao material.

Temos centenas de clientes satisfeitos, tanto no Brasil como em outros países. Eles não só compram, como retornam para comprar mais, usam e recomendam nossos produtos oficiais.

Acompanhamos rotineiramente as etapas produtivas em nossa fábrica para minimizar qualquer imprevisto que possa gerar, futuramente, um problema para o cliente.

A deterioração do material pode se dar com o tempo, por causa de produtos usados para lavagem, uso da máquina de lavar, etc. - o que ocorre com itens produzidos por grandes fornecedores também. Mas isso não deve acontecer nos primeiros meses de uso quando o cliente segue as orientações presentes na etiqueta de cada camisa.

Nós temos um grande cuidado ao escolher os insumos e fornecedores, mas pode ter ocorrido alguma variação entre os lotes de materiais.

Caso queira conversar melhor sobre o que aconteceu com seus itens, por favor, nos encaminhe o número dos seus pedidos de compra para que possamos analisar melhor.

Um abraço!

Fernanda Aires W A Sport
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Camisetas de baixa qualidade

Resposta da empresa