Minha caixa de som WAAW HYPERBOOM 1000 apresentou defeito

Título: Caixa WAAW HYPERBOOM 1000 apresentou defeito repentino l

Comprei uma caixa de som WAAW HYPERBOOM 1000 em 06/08/2025 e, desde a compra, sempre utilizei o produto raramente e com os cuidados necessários.

Recentemente, a caixa começou a desligar sozinha, mesmo indicando 100% de bateria. O problema piorou até que o aparelho passou a ligar, reproduzir música por apenas alguns segundos e apagar completamente.

O defeito surgiu repentinamente, sem apresentar sintomas anteriores. Por isso, entrei em contato com o atendimento da WAAW para solicitar uma solução.

A empresa informou que o produto está fora da garantia contratual e orientou que eu procurasse qualquer assistência técnica, sem oferecer uma avaliação própria sobre a possível existência de vício oculto.

Compreendo que o prazo da garantia contratual tenha terminado, mas considero importante que seja investigada a causa do defeito, especialmente diante do pouco uso e do surgimento repentino do problema.

Diante disso, fundamento minha solicitação nos seguintes dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):

- Art. 18: trata da responsabilidade dos fornecedores pelos vícios de qualidade que tornem os produtos impróprios ou inadequados ao consumo.

- Art. 26, 3: estabelece que, tratando-se de vício oculto, o prazo para reclamar começa quando o defeito fica evidenciado.

Assim, solicito que a WAAW reavalie meu caso e ofereça uma avaliação técnica para verificar a possível existência de vício oculto, bem como a possibilidade de reparo sem custo, caso seja constatada responsabilidade do fornecedor.

Não considero razoável precisar arcar imediatamente com um conserto particular sem que a causa de um defeito tão repentino seja devidamente investigada.

Meu objetivo é obter uma solução justa, uma avaliação técnica adequada e um posicionamento formal da fabricante. Aguardo retorno da WAAW.