Resolvido

Conta do WhatsApp Business bloqueada repetidamente, prejudicando vendas e atendimento ao cliente, sem suporte efetivo.

WABUSINESS

cidade: Uberlândia

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O que aconteceu

Venho registrar minha insatisfação com o WhatsApp Business, pois minha conta está sendo bloqueada praticamente todos os dias, mesmo seguindo todas as orientações da plataforma.

Sempre que ocorre o bloqueio, preencho todas as informações solicitadas, respondo às verificações, envio os documentos quando necessário e sigo todos os procedimentos exigidos. Mesmo assim, minha conta volta a ser bloqueada sem qualquer explicação.

O maior problema é que este é o número oficial da minha empresa. Diversos clientes entram em contato diariamente para fazer pedidos, tirar dúvidas e solicitar atendimento. Sempre que minha conta é bloqueada, fico impossibilitado de responder, perco vendas, prejudico o atendimento aos clientes e ainda passo uma imagem de falta de profissionalismo, sendo que o problema está na plataforma.

O que mais me revolta é a falta de suporte. Já tentei entrar em contato por todos os canais disponíveis, preenchi formulários, utilizei as opções do aplicativo e pesquisei diversas formas de obter atendimento, mas simplesmente não consigo falar com ninguém nem receber um retorno concreto. É muito frustrante depender de uma ferramenta essencial para o funcionamento da empresa e não ter qualquer suporte quando ocorre um problema.

Solicito uma solução definitiva para esse caso. Não é aceitável que uma conta comercial, utilizada de forma legítima e em conformidade com as regras, seja bloqueada repetidamente sem uma justificativa clara. Também peço que seja feita uma análise detalhada da minha conta para identificar a causa desses bloqueios e evitar que isso continue acontecendo.

Estou tendo prejuízos financeiros, perdendo clientes e sendo impedido de trabalhar por um problema que não consigo resolver sozinho. Espero que a Meta analise meu caso com urgência e apresente uma solução definitiva.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WABUSINESS respondeu

    14/07/2026 às 07:09

    Olá!

    Lamentamos pela situação relatada e entendemos o quanto esse tipo de bloqueio pode impactar o atendimento aos seus clientes e o funcionamento do seu negócio.

    No entanto, gostaríamos de esclarecer que esta página pertence ao WaTidy, uma plataforma independente, e não ao suporte oficial do WhatsApp ou da Meta. Pelo conteúdo da sua mensagem, acreditamos que sua reclamação foi direcionada ao canal incorreto.

    Como não temos acesso às contas do WhatsApp Business nem aos processos internos da Meta, infelizmente não conseguimos analisar ou intervir em bloqueios de contas.

    Recomendamos que sua manifestação seja registrada nos canais oficiais de suporte da Meta/WhatsApp, onde a equipe responsável poderá verificar o histórico da sua conta e orientar sobre os próximos passos.

    Esperamos que sua situação seja resolvida o mais breve possível e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe WaTidy

  2. WABUSINESS respondeu

    14/07/2026 às 07:09

    Olá!

    Lamentamos pela situação relatada e entendemos o quanto esse tipo de bloqueio pode impactar o atendimento aos seus clientes e o funcionamento do seu negócio.

    No entanto, gostaríamos de esclarecer que esta página pertence ao WaTidy, uma plataforma independente, e não ao suporte oficial do WhatsApp ou da Meta. Pelo conteúdo da sua mensagem, acreditamos que sua reclamação foi direcionada ao canal incorreto.

    Como não temos acesso às contas do WhatsApp Business nem aos processos internos da Meta, infelizmente não conseguimos analisar ou intervir em bloqueios de contas.

    Recomendamos que sua manifestação seja registrada nos canais oficiais de suporte da Meta/WhatsApp, onde a equipe responsável poderá verificar o histórico da sua conta e orientar sobre os próximos passos.

    Esperamos que sua situação seja resolvida o mais breve possível e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe WaTidy

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Pela resposta dada, a mensagem foi direcionada para a empresa errada, minha reclamação era para o WhatApp Business.

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