Atraso na Devolução de Valores Após Rescisão de Contrato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

10/07/2025 às 10:15

ID: 221730263

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri o em empreendimento Mandala dos Pirineus e como chegou o prazo de entrega e as obras nem se iniciaram solicitei a rescisão de devolução dos valores pagos.
Na rescisão pediram 180 dias para iniciar a devolução.
Passado o prazo não devolveram nada ainda.
Entrando em contato via telefone admitiram o atraso, mas nada de devolver 1 centavo.
Já estou preparando medidas judiciais, solicitando então a devolução integral dos valores.

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 21:26

Prezado Sr. José,


Me chamo Talita e sou analista da WAM Experience na plataforma do Reclame Aqui. É um prazer tê-lo como nosso cliente.

Para que possamos mantera confidencialidade e proteger nossos clientes, todos os nossos contatos serão feitos por meio dos seguintes canais: a mensagem privada dentro desta plataforma do Reclame Aqui, WhatsApp e ligação telefônica.

Na WAM Experience, primamos pela excelência no atendimento de todos os nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente seu contato e feedback, pois isso nos permite corrigir falhas e aprimorar o que já está bom.

Ressaltamos que, devido ao alto fluxo de clientes e à necessidade de contato com outros departamentos para resolver a questão, o tempo entre um contato e outro pode ser maior. Pedimos que aguarde pacientemente e não finalize ou avalie a reclamação até que a questão seja, de fato, resolvida.

Atenciosamente,
Time Reclame Aqui - WAM Experience

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 12:39

Aguardar pacientemente? Deve ser brincadeira né! Vocês vendem um empreendimento, não o constroem, eu peço distrato onde saio perdendo dinheiro, vocês não cumprem o distrato e me pedem paciência!
Aguardem pacientemente minha ação judicial para os próximos dias.

Consideração final do consumidor

28/08/2025 às 12:08

Nem se dão mais ao trabalho de responder mais as reclamações. Não devolveram 1 real sequer, estarei entrando na justiça próxima semana.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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