Atraso na entrega do empreendimento Refugio das Lontras
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 09:54
ID: 250765119
Atraso na entrega do empreendimento Refugio das Lontras
Solicito a rescisão contratual sem ônus e a devolução integral e corrigida dos valores pagos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 35 e 46).
No minimo deveriam deixar utilizarmos a semana que teríamos direito em outros hotéis. Nos estamos pagamos corretamente em dia, se atrasarmos a parcela ocorre incidência de multas e a WAM atrasa a entrega ninguém se pronuncia e não querem pagar multa.
Aguardo o retorno, caso contrário serão acionado judicialmente.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:54
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Talita, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience