Atraso na entrega do Kawana Park e dificuldade para solicitar cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 10:00
ID: 258663155
Atraso na entrega do Kawana Residence e dificuldade para solicitar cancelamento
Adquiri uma cota/fração do empreendimento Kawana Residence, da empresa SPE Mirante Investimentos Imobiliários S.A., e estou enfrentando problemas relacionados ao atraso na entrega do empreendimento.
Conforme previsto no contrato, existe prazo para entrega, incluindo a tolerância contratual de 180 dias úteis. Esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, o empreendimento não foi entregue. Além disso, não recebo informações ou atualizações adequadas sobre o andamento da obra e uma previsão efetiva de entrega.
Diante do atraso, solicitei a resolução do contrato, conforme previsto na Cláusula Sexta Do Desfazimento/Resolução, que estabelece, nessa situação, a devolução integral dos valores pagos, acrescida de multa de 10% sobre os valores pagos pelo adquirente.
O problema é que também estou encontrando dificuldade para realizar essa solicitação pelos canais de atendimento. Tentei atendimento pelo WhatsApp, porém, quando informo que se trata de cancelamento/resolução contratual, o atendimento deixa de prosseguir. Os atendentes não dão continuidade à negociação nem apresentam uma solução ou orientação adequada para formalizar o pedido.
Não se trata de desistência imotivada, mas de uma solicitação de resolução contratual motivada pelo atraso na entrega do empreendimento, situação prevista no próprio contrato.
Solicito à empresa:
a formalização da resolução contratual;
a devolução integral dos valores pagos, conforme previsto no contrato;
o pagamento da multa contratual de 10%;
o envio do cálculo dos valores a serem restituídos; e
um retorno formal, com prazo e procedimento para conclusão da resolução e restituição dos valores.
Espero que a empresa entre em contato para solucionar a situação de forma objetiva e conforme as condições estabelecidas contratualmente.
Dados para localização do contrato:
Empreendimento: Kawana Park (859)
Empresa: SPE Mirante Investimentos Imobiliários S.A. (176)
Título: 2902987
Unidade/Cota: Bloco 03.102O/A
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:25
Oi, tudo bem? Espero que sim.
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Atenciosamente,
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