Atraso no cancelamento de cota de apartamento após direito de arrependimento

Olá Paulo!
Esperamos que você esteja bem.

Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos trazer esse relato. Pedimos nossas mais sinceras desculpas por qualquer sentimento de incerteza gerado pela espera de um contato oficial após o seu protocolo de cancelamento. Compreendemos perfeitamente a importância de um retorno ágil, especialmente quando se trata do exercício de um direito garantido por lei e por contrato. Na WAM Experience, prezamos pela transparência e pelo respeito às decisões de nossos clientes. Informamos que seu feedback sobre a demora no retorno do setor responsável foi direcionado imediatamente para nossas lideranças de atendimento e para a equipe de gestão de qualidade como uma oportunidade prioritária de melhoria interna. Valorizamos muito sua sinalização, pois ela nos ajuda a ajustar nossos fluxos para que o suporte pós-venda seja cada vez mais resolutivo. Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que sua demanda referente ao empreendimento Terra Nova Ondas Resort (B024/31) já está sob os cuidados diretos do nosso setor responsável com caráter de urgência. Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato com você para prestar todos os esclarecimentos necessários e dar o devido andamento à formalização do seu processo. Pedimos, por gentileza, que mantenha seus canais de contato atualizados para facilitar nossa comunicação.

Permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Time Reclame Aqui | WAM Experience

Ate o momento, o setor responsável nao entrou em contato, a falta de respeito com o consumidor é inaceitável. Mais uma vez fico no aguardo do comprimento a Lei. Aguardarei ate o dia 30/04, após este prazo se não houver contato imediato, serei obrigado a acionar a justiça.

A Wam, é na verdade uma empresa especialista em [Editado pelo Reclame Aqui], apos muito tempo entrao em contato, e informam que seria necessario um AR, mas quando vc faz a compra, vc esta em outra cidade e não retorna a tempo para envio deste documento. Então muito cuidado pois este [Editado pelo Reclame Aqui] esta pegando muitos assim como me pegou