Resolvido

Cancelamento Contrato Olímpia Park Resort com Retenção Indevida de Valores e Reembolso Parcelado

WAM EXPERIENCE

cidade: Francisco Morato

O que aconteceu

Solicitei o cancelamento do contrato do Olímpia Park Resort e a empresa se recusa a devolver os valores pagos de forma justa.

Não tive tempo hábil para leitura do contrato, não fui informada sobre reajuste das parcelas e a contratação ocorreu sob pressão.

Estão retendo integralmente o valor da corretagem (R$ 3.606,00), aplicando multa de 25% e propondo reembolso parcelado apenas após 6 meses, mesmo sem eu ter utilizado qualquer serviço.

Já protocolei reclamação no PROCON e aguardo solução adequada, com cancelamento definitivo e devolução dos valores pagos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WAM EXPERIENCE respondeu

    04/05/2026 às 10:19

    Olá, Simeia!

    Espero que esteja bem.

    Informamos que, em virtude do registro de sua demanda junto ao PROCON, a WAM Experience transferiu a gestão deste caso exclusivamente ao seu Departamento Jurídico.

    Dessa forma, todo o posicionamento oficial da empresa a respeito do contrato, incluindo a análise do direito de arrependimento e a restituição de valores, será realizado diretamente nos autos do processo administrativo aberto junto ao referido órgão.

    Considerando que a tratativa agora segue o rito formal de mediação do PROCON, as orientações e o desfecho da solicitação devem ser acompanhados por aquele canal oficial.

    Atenciosamente,

    Time Reclame Aqui | WAM Experience

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Engana o cliente.