Cancelamento Contrato Olímpia Park Resort com Retenção Indevida de Valores e Reembolso Parcelado
Resolvido
Francisco Morato - SP
29/01/2026 às 10:57
ID: 239182819
Solicitei o cancelamento do contrato do Olímpia Park Resort e a empresa se recusa a devolver os valores pagos de forma justa.
Não tive tempo hábil para leitura do contrato, não fui informada sobre reajuste das parcelas e a contratação ocorreu sob pressão.
Estão retendo integralmente o valor da corretagem (R$ 3.606,00), aplicando multa de 25% e propondo reembolso parcelado apenas após 6 meses, mesmo sem eu ter utilizado qualquer serviço.
Já protocolei reclamação no PROCON e aguardo solução adequada, com cancelamento definitivo e devolução dos valores pagos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:19
Olá, Simeia!
Espero que esteja bem.
Informamos que, em virtude do registro de sua demanda junto ao PROCON, a WAM Experience transferiu a gestão deste caso exclusivamente ao seu Departamento Jurídico.
Dessa forma, todo o posicionamento oficial da empresa a respeito do contrato, incluindo a análise do direito de arrependimento e a restituição de valores, será realizado diretamente nos autos do processo administrativo aberto junto ao referido órgão.
Considerando que a tratativa agora segue o rito formal de mediação do PROCON, as orientações e o desfecho da solicitação devem ser acompanhados por aquele canal oficial.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui | WAM Experience
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 19:47
Engana o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1