WAM EXPERIENCE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/09/2026 às 13:17

ID: 258344295

Contratei uma cota da WAM Brasil em 10/02/2025, relacionada ao empreendimento Olímpia Park, após uma abordagem comercial durante minha hospedagem em Olímpia.
O contrato tinha valor aproximado de R$ 18 mil e realizei pagamento inicial de aproximadamente R$ 4.500,00.
Após a contratação, o acesso ao sistema que havia sido prometido não foi disponibilizado conforme informado e tive dificuldades para conseguir suporte.
Por isso, decidi cancelar.
No dia 07/03/2025, às 10h38, enviei e-mail formalizando o cancelamento.
No e-mail, escrevi claramente:
Solicito cancelamento do pacote que contratei em 10.02.2025.
Tenho o comprovante desse pedido.
Depois disso, um representante da empresa entrou em contato comigo por telefone para tratar do cancelamento e informou que não haveria mais cobranças relacionadas ao contrato.
Considerei o assunto encerrado.
Porém, agora estou sendo cobrada por valores de condomínio referentes a março, abril, maio, junho, julho e agosto de 2025.
E o mais preocupante: essas cobranças estão sendo realizadas pela Langoff Ferreira, uma assessoria de cobrança.
Como a WAM Brasil pode encaminhar para cobrança débitos referentes a meses posteriores ao meu pedido formal de cancelamento?
Quero que a WAM Brasil esclareça:
Qual foi a data efetiva do cancelamento no sistema?
Por que foram gerados condomínios após 07/03/2025?
Quando esses supostos débitos foram encaminhados à Langoff Ferreira?
Qual o fundamento para essas cobranças?
Onde está registrado o atendimento telefônico realizado após meu pedido de cancelamento?
Também solicito a localização e disponibilização da gravação dessa ligação, caso ainda esteja disponível, bem como protocolo, data, horário e identificação do atendente.
Caso a gravação não esteja mais disponível, solicito que a empresa apresente os demais registros internos referentes ao atendimento e ao cancelamento.
Tenho prova documental do pedido de cancelamento realizado em 07/03/2025 às 10h38.
Quero apenas que a empresa reconheça o cancelamento, encerre definitivamente o contrato e retire as cobranças posteriores ao pedido de cancelamento.
Aguardo uma solução definitiva.
Reclamação específica contra a Langoff Ferreira
Título: Cobrança de condomínio de contrato cujo cancelamento foi solicitado em 07/03/2025
Estou recebendo cobranças da Langoff Ferreira, que se apresenta como assessoria de cobrança, referentes a supostos débitos de condomínio relacionados a uma cota contratada junto à WAM Brasil.
Ocorre que solicitei formalmente o cancelamento do contrato em 07/03/2025, às 10h38, por e-mail enviado à WAM Brasil.
Tenho o comprovante do pedido, no qual consta expressamente:
Solicito cancelamento do pacote que contratei em 10.02.2025.
Após o pedido, também recebi contato telefônico de representante da empresa para tratar do cancelamento e fui informada de que não haveria mais cobranças relacionadas ao contrato.
Apesar disso, agora estou sendo cobrada pela Langoff Ferreira por supostos débitos de condomínio dos meses de:
MARÇO, ABRIL, MAIO, JUNHO, JULHO E AGOSTO DE 2025.
Contesto formalmente essa cobrança.
Solicito à Langoff Ferreira:
Suspensão imediata da cobrança enquanto a questão é apurada;
Apresentação da origem e composição detalhada da dívida;
Identificação do credor que encaminhou os valores para cobrança;
Número do contrato ao qual os débitos se referem;
Documentação que comprove a existência e exigibilidade dos valores;
Informação sobre a data em que a dívida foi encaminhada para a assessoria;
Garantia de que não haverá negativação enquanto os valores estiverem formalmente contestados.
Informo que possuo comprovação documental de que solicitei o cancelamento junto à WAM Brasil em 07/03/2025.
Portanto, antes de continuar realizando cobranças, solicito que a Langoff Ferreira esclareça documentalmente a origem dos valores e sua legitimidade.
Aguardo a suspensão da cobrança e a solução definitiva da situação.