Contratei multipropriedade com omissão de juros e quero distrato

Título da Reclamação:

Urgente: Omissão de juros no contrato, venda emocional no Tree Bies e pedido de distrato (Protocolo *****)

Texto da Reclamação:

No dia 28/09/2026, fomos abordados dentro das dependências do hotel/parque de férias Tree Bies Beach Resort por corretores da WAM / Fracional Imobiliária. Sob forte apelo emocional, técnicas agressivas de marketing e extrema pressão sob a justificativa de que "precisavam bater a meta de final de mês", fomos induzidos a assinar um contrato de multipropriedade (3 semanas/21 dias).

No ato da abordagem verbal, nos foi informado de forma categórica que o reajuste das parcelas seria feito APENAS pelo índice IGP-M. Confiando na boa-fé da equipe e devido à pressa imposta para fecharmos o negócio na hora, assinamos o contrato. Contudo, ao analisarmos detalhadamente em casa, descobrimos uma grave omissão de informação essencial: além do IGP-M, o checklist e o contrato embutem juros de 0,5% ao mês capitalizados. Essa cobrança oculta transforma o saldo devedor em uma bola de neve, configurando vício de consentimento e prática comercial abusiva (Artigos 6, III e 37 do Código de Defesa do Consumidor).

No dia 09/10/2026, entramos em contato com o pós-vendas solicitando o distrato, gerando o protocolo número *****. A empresa confirmou a suspensão das parcelas futuras do imóvel, mas nos deu um prazo de até 7 dias úteis para o retorno da central.

Ocorre que a taxa de corretagem de R$ 10.770,00 foi passada em 10 parcelas no nosso cartão de crédito, e a nossa fatura fecha já no dia 20/10. Não podemos ser [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente por um contrato eivado de falta de transparência e omissão de juros.

Diante do exposto, exigimos:

1. A formalização imediata do Termo de Distrato por e-mail;

2. O estorno/cancelamento imediato das parcelas da corretagem no cartão de crédito antes do dia 20/10;

3. Respeito ao checklist assinado, aplicando-se a retenção de no máximo 25% sobre o valor efetivamente pago até o momento (retenção justa por perdas e danos), devolvendo-se o saldo restante de 75%.

Caso tentem reter 100% do valor sob a justificativa de corretagem após os 7 dias, ressaltamos que a omissão dolosa dos juros de 0,5% ao mês na abordagem verbal anula o direito de retenção integral, e acionaremos imediatamente o Procon e o Poder Judiciário por enriquecimento sem causa.

Aguardo contato urgente por e-mail ou WhatsApp.