Resolvido

Demora no check-in

WAM EXPERIENCE

cidade: Osasco

O que aconteceu

Fiz uma reserva no empreendimento mandala dos Pirineus em Maceió Alagoas e ao chegar ao hotel tive que esperar mais de uma hora para fazer o check-in porque o sistema estava fora do ar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WAM EXPERIENCE respondeu

    23/05/2025 às 09:00

    Prezado Sr. Lucas,

    Me chamo Talita e sou analista da WAM Experience na plataforma do Reclame Aqui. É um prazer tê-lo(a) como nosso(a) cliente. Na WAM Experience, primamos pela excelência no atendimento de todos os nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente seu contato e feedback, pois isso nos permite corrigir falhas e aprimorar o que já está bom.

    Ressaltamos que, devido ao alto fluxo de clientes e à necessidade de contato com outros departamentos para resolver a questão, o tempo entre um contato e outro pode ser maior. Pedimos que aguarde pacientemente e não finalize ou avalie a reclamação até que a questão seja, de fato, resolvida.

    Atenciosamente,

    Time Reclame Aqui - WAM Experience

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema resolvido