Demora no check-in
Resolvido
Osasco - SP
23/05/2025 às 01:32
ID: 217793387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva no empreendimento mandala dos Pirineus em Maceió Alagoas e ao chegar ao hotel tive que esperar mais de uma hora para fazer o check-in porque o sistema estava fora do ar.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2025 às 09:00
Prezado Sr. Lucas,
Me chamo Talita e sou analista da WAM Experience na plataforma do Reclame Aqui. É um prazer tê-lo(a) como nosso(a) cliente. Na WAM Experience, primamos pela excelência no atendimento de todos os nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente seu contato e feedback, pois isso nos permite corrigir falhas e aprimorar o que já está bom.
Ressaltamos que, devido ao alto fluxo de clientes e à necessidade de contato com outros departamentos para resolver a questão, o tempo entre um contato e outro pode ser maior. Pedimos que aguarde pacientemente e não finalize ou avalie a reclamação até que a questão seja, de fato, resolvida.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui - WAM Experience
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 06:38
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10