Não resolvido

Dificuldade de acesso à área do cliente e benefícios do Refúgio das Lontras

WAM EXPERIENCE

cidade: Petrópolis

O que aconteceu

Não consigo acessar minha área do cliente, comprei uma cota no REFUGIO DAS LONTRAS, recebo mensalmente o boleto mas não consigo ter acesso a plataforma, ao andamento dos boletos, aos benefícios em compra de passagem e estadia.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WAM EXPERIENCE respondeu

    31/07/2025 às 22:51

    Prezada Sra. Thais,

    Me chamo Talita e sou analista da WAM Experience na plataforma do Reclame Aqui. É um prazer tê-la como nossa cliente.

    Para que possamos mantera confidencialidade e proteger nossos clientes, todos os nossos contatos serão feitos por meio dos seguintes canais: a mensagem privada dentro desta plataforma do Reclame Aqui, WhatsApp e ligação telefônica.

    Na WAM Experience, primamos pela excelência no atendimento de todos os nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente seu contato e feedback, pois isso nos permite corrigir falhas e aprimorar o que já está bom.

    Ressaltamos que, devido ao alto fluxo de clientes e à necessidade de contato com outros departamentos para resolver a questão, o tempo entre um contato e outro pode ser maior. Pedimos que aguarde pacientemente e não finalize ou avalie a reclamação até que a questão seja, de fato, resolvida.

    Atenciosamente,

    Time Reclame Aqui - WAM Experience

  2. Consumidor respondeu

    01/08/2025 às 01:39

    Sigo aguardando resolução, senão entrarei com os meios legais para cancelamento de contrato.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa péssima, vou procurar meus advogados para resolver a situação