Díficuldade de comunicação e informação sobre Cancelamento de Cota
Em réplica
Bom Jesus do Itabapoana - RJ
01/07/2026 às 12:35
ID: 252802375
Estou tentando cancelar minha "COTA" e não consigo. me enviaram uma Certidão Negativa de Débitos sem assinar. Já falei com mais de 10 atendentes e não resolvem o problema. já enviei e-mail e nada. Na hora de te oferecer o produto são ótimos, depois mandam você falar com o Park do China e WAM e não reso0lvem nada, sem falar que tentei uma explicação sobre o cancelamento e não me colocaram a par de nada. Péssimo investimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:14
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sófia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 11:29
Até agora não mandaram a Certidão assinada.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 12:07
Nem responder eles responded mais
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 23:43
Fizeram contato mais ainda estou aguardando
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 12:55
A empresa pedi o prazo de 30 dias para fazer o reembolso e já se passaram 43 dias e ainda não fizeram o pagamento da primeira parcela.