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Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

26/01/2026 às 10:38

ID: 238808921

No dia 20 de dezembro, em um momento de lazer e férias, a empresa abordou a mim e a minha família, de forma invasiva e insistente a fim de que realizássemos a compra de uma cota no empreendimento Refugio das Lontras, no qual a empresa esta para iniciar as obras. depois de horas de conversa exaustiva e sem possibilidade de saída da sala de venda, coma desculpa de perda da oferta, houve a aquisição da referida cota.
Em menos de 24h após a compra, decidimos por realizar o cancelamento, uma vez que a empresa, tanto de forma verbal, por meio de seus consultores de vendas e gerente, quanto de maneira escrita, disposto no contrato, dispõe sobre a possibilidade de cancelamento em até 7 dias após a compra, de forma a devolução integral de TODAS as quantias pagas. Fomos até o estande e apresentamos nossa vontade de cancelamento e seguimos todos os procedimentos que a empresa exige, de forma rápida e célere e esperamos o prazo com qual a empresa pede para haver o ressarcimento
Apesar de tal espera e tentativas de contato, por e-mail e WhatsApp, não tivemos nenhum retorno por parte do SAC destes referidos meios e muito menos dos representantes com qual realizamos a compra, que nos prometeram acompanhamento no pós venda. Quando ligamos no telefone disponível, a única informação que nos é ofertada seria de que o cancelamento já foi informado e que haverá um futuro contato, do departamento responsável, e que pela ligação ter sido realizada, serei colocado em uma "fila prioritária".
Apesar de todo o narrado, as cobranças em nossos cartões continuam a acontecer e não houve qualquer estorno das quantias já pagas, mesmo tendo passado quase 40 dias desde o pedido de cancelamento.
Outro ponto importante é que mesmo com a informação da vontade de cancelamento, a empresa, mesmo depois de cobrada, não fornece o documento de cancelamento, para que apresentemos ao banco e que assim, haja o cancelamento da fatura.