Empresa não realiza reembolso de cota imobiliária após distrato e ignora contato do consumidor.
Em réplica
Maceió - AL
02/09/2026 às 10:30
ID: 258018605
A empresa vende cotas de empreendimentos imobiliários(refugio das lontras), mas não oferece nenhum suporte ao consumidor. Decidi desistir do negócio e assinamos o termo de distrato. Ficou acordado que o reembolso seria feito em até 30 dias úteis, porém o prazo venceu e não recebi o dinheiro. Além disso, a empresa simplesmente ignora todas as minhas tentativas de contato pelos canais de comunicação.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:15
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 10:42
Resposta padrão que envia para todas as pessoas, não mudou nada a situação.