Em réplica

Empresa não realiza reembolso de cota imobiliária após distrato e ignora contato do consumidor.

WAM EXPERIENCE

cidade: Maceió

O que aconteceu

A empresa vende cotas de empreendimentos imobiliários(refugio das lontras), mas não oferece nenhum suporte ao consumidor. Decidi desistir do negócio e assinamos o termo de distrato. Ficou acordado que o reembolso seria feito em até 30 dias úteis, porém o prazo venceu e não recebi o dinheiro. Além disso, a empresa simplesmente ignora todas as minhas tentativas de contato pelos canais de comunicação.

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Interações da reclamação

  1. WAM EXPERIENCE respondeu

    03/09/2026 às 10:15

    Oi, tudo bem? Espero que sim.

    Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.

    Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.

    Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.

    Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.

    Atenciosamente,

    Time Reclame AQUI WAM Experience

  2. Consumidor respondeu

    03/09/2026 às 10:42

    Resposta padrão que envia para todas as pessoas, não mudou nada a situação.