Esqueci pertences no hotel e não tive suporte algum
Respondida
Itumbiara - GO
14/09/2026 às 11:11
ID: 258984431
Fiquei hospedada no RIVIERA PARK HOTEL em Caldas Novas e esquci meus penternces no quarto, entrei em contato por WHATSAPP E LIGAÇÃO e não fui atendida!!!!!!!!!!! Minha irmã foi pessoalmente e eles NÃO FIZERAM QUESTÃO DE ATENDER, fizeram pouco caso!! Não deram suporte ou interesse, me senti muito humilhada!!
Hotel não fornece nenhum suporte pós estadia!!!
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 14:24
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience