Respondida

Exerci meu direito de arrependimento e quero o estorno do valor pago

WAM EXPERIENCE

cidade: Contagem

O que aconteceu

No dia 14 de outubro de 2026, participamos de uma apresentação de vendas emocional e efetuamos a assinatura de uma proposta de compra e venda referente à aquisição de 1 (uma) FRAÇÃO IMOBILIÁRIA (MULTIPROPRIEDADE) no empreendimento SOLAR DAS ÁGUAS PARK RESORT (Bloco D, Unidade AP 316, Cota 02).

A transação envolveu a Promitente Vendedora SPE WGSA 02 EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS S/A (CNPJ 19.924.962/0001-65) e a Empresa Intermediadora WISE INTERMEDIAÇÃO ESTRATÉGICA E PARTICIPAÇÕES LTDA (CNPJ 66.059.224/0001-87). Na ocasião, realizamos o pagamento imediato do sinal/entrada no valor de R$ 7.668,00 através de transação eletrônica via PIX.

Ocorre que, após análise financeira detalhada e reflexão em ambiente residencial, sem a pressão psicológica e o apelo emocional da sala de vendas, optamos por não dar continuidade ao negócio.

Desta forma, estando rigorosamente dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, viemos por meio deste canal exercer formalmente o nosso DIREITO DE ARREPENDIMENTO, conforme assegurado pelo Artigo 49 da Lei n 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e pelo Artigo 67-A, 10 e 11 da Lei n 4.591/1964 (redação dada pela Lei do Distrato n 13.786/2018).

Diante do exposto, EXIGIMOS das empresas responsáveis:

1. O cancelamento imediato e definitivo do contrato/proposta em nome de RARYANNE AZEVEDO DINIZ FERREIRA e WESLLEI GUSTAVO FERREIRA;

2. A restituição integral e imediata do valor de R$ 7.668,00 pago a título de sinal via PIX, livre de qualquer retenção, taxa administrativa ou aplicação de multa penal;

3. O cancelamento definitivo de todo o saldo parcelado (84 parcelas) e a baixa de qualquer boleto ou cobrança futura em nossos nomes.

A presente notificação formal também já está sendo encaminhada via e-mail para os canais de SAC da administradora do hotel e via Correios por Carta Registrada com Aviso de Recebimento (AR) para fins de resguardo jurídico do prazo.

Aguardamos o contato imediato do setor de pós-venda para o envio do termo de distrato assinado e o comprovante de estorno do PIX.

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Interações da reclamação

  1. WAM EXPERIENCE respondeu

    19/10/2026 às 16:09

    Oi, tudo bem? Espero que sim.

    Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.

    Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.

    Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.

    Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.

    Atenciosamente,

    Time Reclame AQUI WAM Experience