O que aconteceu
Assunto: Notificação de Rescisão Contratual por Falta de Informação Prévia e Ausência de Assinatura - Empreendimento Kawana Residence
À WAM Experience, Eu, *****, portador do CPF *****, venho por meio desta, notificar a imediata rescisão da proposta de compra assinada no stand de vendas, bem como a nulidade do contrato de 23 páginas enviado em meu e-mail. Esclareço que o contrato longo jamais me foi apresentado previamente, e que NÃO realizei qualquer assinatura digital no referido documento de 23 páginas, sendo inverídica a afirmação de que li e anuí com seus termos. Diante da evidente violação ao Artigo 46 do Código de Defesa do Consumidor, exijo o cancelamento de qualquer cobrança futura (inclusive as programadas para novembro), a não emissão de boletos em meu CPF e a devolução integral dos valores pagos a título de sinal/corretagem. Caso as cobranças persistam, as medidas judiciais cabíveis serão tomadas imediatamente.
Obs:
Venda sob Forte Pressão Emocional: A tática comercial utilizada no Kawana Park segue o modelo agressivo clássico: corretores abordam famílias na entrada ou dentro do parque, oferecendo cortesias (como almoço, estacionamento gratuito ou vouchers de R$ 100) em troca de "apenas 30 minutos" da sua atenção. Lá dentro, o cliente é induzido a fechar o negócio imediatamente sob apelo emocional, sem tempo para ler e analisar o contrato.
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4Interações da reclamação
WAM EXPERIENCE respondeu
29/09/2026 às 08:51
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience