WAM EXPERIENCE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/03/2026 às 08:33

ID: 241989057

No dia 26/02, participamos de uma apresentação de multipropriedade no Enjoy Solar das Águas Park Resort, em Olímpia, após convite do representante *****, que foi extremamente atencioso e profissional ao nos convencer a conhecer o empreendimento. Em razão dessa abordagem, nos deslocamos até o local para participar da apresentação.

A apresentação comercial foi bem conduzida e o produto estava alinhado às nossas expectativas. Estávamos, inclusive, inclinados a avançar na aquisição.

Entretanto, ao sermos direcionados à gerente financeira, Sra. *****, a experiência mudou completamente.
Durante a conversa, foram feitas observações sobre o local onde residimos e comentários comparativos desnecessários. Em determinado momento, ao mencionarmos que frequentamos o Guarujá, fomos chamados de [Editado pelo Reclame Aqui], sob a justificativa de que seria um local perigoso.

A postura adotada transmitiu julgamento e sensação de inadequação do cliente ao produto, algo incompatível com o posicionamento de um resort que se apresenta como empreendimento de alto padrão.

Ao deixarmos o local, alguns colaboradores nos abordaram perguntando se havíamos fechado negócio. Ao informarmos que não, devido à forma como fomos tratados, a resposta foi imediata: Já sei quem atendeu vocês.
Essa reação reforçou a percepção de que não se trata de episódio isolado, mas possivelmente de um padrão já conhecido internamente.

Ressaltamos que o produto nos interessava. A venda foi perdida exclusivamente pela condução inadequada da etapa final.

Empreendimentos desse nível vendem experiência e relacionamento, não apenas cotas. Atendimento desalinhado compromete diretamente a reputação da marca.

Esperamos que a diretoria analise o ocorrido com o devido rigor e avalie internamente a condução comercial adotada.