O que aconteceu
A mais de 3 anos tive a infelicidade de ser enganado pela empresa, fomos convidados a conhecer um parque aquático em Caldas Novas (Kawana) , nesta visita foi oferecido uma cota de um apartamento (Kawana Residence) onde foram passado todos os projetos e data de entrega dos apartamentos, porém nada do que estava em contrato é que foi averbado com testemunhas se cumpriu, a obra dos apartamentos não teve evolução, e o pior , não deram nenhuma satisfação, não atendiam o telefone, não respondiam E-mail, nada, simplesmente nada, por fim , após o prazo de entrega dos apartamentos, pedi a quebra de contrato por não cumprimento das datas , onde fui surpreendido por contrato ADULTERADO, COM DATA E ASSINATURAS ADULTERADAS, ABSURDO ISSO, depois de muita, muita Luta, entramos em acordo para devolução do dinheiro investido, onde seria estornado em prestações mensais, NÃO SATISFEITOS EM ENGANAR AS PESSOAS E USAR O DINHEIRO COM MENTIRAS E ENGANAÇÕES, A WAM SIMPLESMENTE PAROU DE FAZER OS ESTOENOS E NÃO ATENDEM TELEFONE, NÃO RESPONDEM E-MAIL, Msg, NADA.
UM DESRESPEITO.
Empresa QUE ENGANA AS PESSOAS . NÃO CUMPREM O QUE PROMETEM E ENGANAM AS PESSOAS E ADULTERAM CONTRATOS .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WAM EXPERIENCE respondeu
21/09/2026 às 10:50
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 13:53
Olá Sofia.
Pelo cargo de Analista, você deveria saber que este processo já se arrasta por anos , e ressalto que os canais de comunicação da empresa infelizmente é deficiente, e a comunicação entre os setores não funciona.
Volto a dizer , é tenho enumeras provas de que vocês não dão nenhuma assistência com este tipo de ocorrência, uma vez que eu venho usando todos os canais de de comunicação porém não tenho a respostas conclusivas. Tenho tudo arquivado, mensagens, e-mail, ligações, tudo, absolutamente tudo. E não tenho nenhuma resposta, nenhuma proposta.
VOLTO A DIZER. Não tenho [Editado pelo Reclame Aqui] retorno do setor financeiro . ao não ser que estamos analisado e daremos o retorno ESSA SITUAÇÃO ESTÁ INSUSTENTÁVEL PELA TAMANHA FALTA DE PROFISSIONALISMO DA EMPRESA.
Não estou falando de 1 semana , estou falando de anos , sem respostas e sem solução.
Aguardo contato do setor financeiro para regularizar a pendência que vocês tem comigo !
Tratem essa situação com mais seriedade e transparência, e procure se informar da situação da próxima vez .