WAM EXPERIENCE

Reclamar dessa empresa

Piumhi - MG

15/07/2026 às 10:48

ID: 253966373

Em 13/05/2026 adquiri de um terceiro uma cota do empreendimento Solar das Águas, em Olímpia/SP. Todo o processo de transferência foi realizado pela Almaz e já está concluído. A cota já consta oficialmente em meu nome e no nome do meu esposo.

No entanto, ao entrar em contato com a WAN Experiências, o cadastro ainda permanece no nome do antigo proprietário. Isso tem me causado diversos transtornos, pois a empresa é responsável pelo atendimento relacionado à utilização da cota, inclusive pela troca das semanas de hospedagem.

Sempre que procuro atendimento, informam que o cadastro ainda não foi atualizado. Hoje fui orientada a entrar em contato com a Almaz, mesmo após eu explicar que a transferência já foi concluída e que essa informação já consta corretamente. Depois disso, disseram que iriam transferir meu atendimento para outro setor, mas simplesmente deixaram de responder.

Gostaria de entender qual é a dificuldade para atualizar o cadastro do proprietário. Não é razoável que, após meses da conclusão da transferência, eu continue impossibilitada de exercer meus direitos por uma falha interna da empresa.

Solicito a atualização imediata do cadastro para o meu nome e o do meu esposo, bem como uma solução definitiva para que eu possa utilizar os serviços contratados sem novos transtornos.