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Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

17/09/2026 às 12:26

ID: 259317319

Título do texto:
Descumprimento de acordo de diárias referentes à rescisão contratual Enjoy Olímpia Park Resort

Texto da reclamação:

No ano passado, durante estadia no Enjoy Olímpia Park Resort, fomos abordados pela equipe de vendas de cotas imobiliárias do empreendimento. Por conta de uma abordagem de alta pressão psicológica e vendas emocionais, acabamos aceitando a proposta.

No dia seguinte, ao analisar com calma a aquisição, percebemos que não se tratava de um bom negócio e solicitamos imediatamente o cancelamento da compra, dentro do prazo legal de arrependimento (Art. 49 do CDC). Para nossa surpresa, o valor de R$ 5.409,00 pago como entrada foi retido sob a justificativa de "serviços de corretagem".

Para não perder o valor integralmente, realizamos um acordo formal com a empresa para que essa quantia fosse convertida em diárias, com prazo de utilização de até 2 anos.

Ocorre que, ao tentar agendar as diárias dentro do prazo estipulado, estamos enfrentando total descaso. Há mais de uma semana tentamos realizar o agendamento, mas a única informação repassada é que o processo deve ser feito com outro setor. Os telefones e e-mails fornecidos para esse fim não funcionam, não atendem e ninguém apresenta uma solução.

Trata-se de uma clara falha na prestação de serviços e descumprimento do acordo firmado. Exijo o agendamento imediato das diárias conforme pactuado ou a devolução integral e corrigida do valor de R$ 5.409,00.

Aguardo um retorno urgente da empresa para a resolução do problema.

Dicas antes de publicar:

Empresa a ser citada: Procure pelo nome exato da comercializadora/grupo de vendas indicado no seu contrato ou o próprio Enjoy Olímpia Park Resort.

Anexos: No painel do Reclame Aqui, anexe o comprovante do pagamento, o termo de cancelamento/acordo assinado e prints dos e-mails que voltaram ou não foram respondidos.