Não consigo contato para obter extrato e informações sobre entrega do Kawana Residence
Respondida
Montes Claros - MG
15/09/2026 às 21:37
ID: 259164935
Meu nome é *****, titular do Contrato n *****, referente à cota do empreendimento Kawana Residence, da S.P.E. Mirante Investimento Imobiliário S/A / WAM.
Desde o dia 14/09/2026, estou tentando contato pelo canal de atendimento via WhatsApp da empresa. O sistema informa que devo aguardar um atendente, porém, até o momento, não fui atendido.
Preciso de duas informações:
Um extrato completo de todos os valores que já paguei referentes à minha cota, com a discriminação das parcelas e do saldo devedor atualizado.
Uma informação clara sobre a entrega do Kawana Residence, pois meu contrato estabelece a previsão de entrega para julho de 2025, e até o momento o empreendimento não foi entregue.
Solicito, portanto, que a empresa entre em contato comigo e forneça o extrato financeiro solicitado, além de informar a situação atual do empreendimento e a nova previsão de entrega.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução para a falta de atendimento.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:03
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience