Respondida

Não consigo contato para obter extrato e informações sobre entrega do Kawana Residence

WAM EXPERIENCE

cidade: Montes Claros

O que aconteceu

Meu nome é *****, titular do Contrato n *****, referente à cota do empreendimento Kawana Residence, da S.P.E. Mirante Investimento Imobiliário S/A / WAM.

Desde o dia 14/09/2026, estou tentando contato pelo canal de atendimento via WhatsApp da empresa. O sistema informa que devo aguardar um atendente, porém, até o momento, não fui atendido.

Preciso de duas informações:

Um extrato completo de todos os valores que já paguei referentes à minha cota, com a discriminação das parcelas e do saldo devedor atualizado.

Uma informação clara sobre a entrega do Kawana Residence, pois meu contrato estabelece a previsão de entrega para julho de 2025, e até o momento o empreendimento não foi entregue.

Solicito, portanto, que a empresa entre em contato comigo e forneça o extrato financeiro solicitado, além de informar a situação atual do empreendimento e a nova previsão de entrega.

Aguardo uma resposta objetiva e uma solução para a falta de atendimento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WAM EXPERIENCE respondeu

    17/09/2026 às 16:03

    Oi, tudo bem? Espero que sim.

    Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.

    Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.

    Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.

    Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.

    Atenciosamente,

    Time Reclame AQUI WAM Experience