Não cumprimento do contrato de reembolso da WAM e insatisfação com China Park

Olá, Kaeli!
Espero que esta mensagem o encontre bem.

Recebemos sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas por todo o transtorno e pela ausência de retorno até o momento. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação; se o compromisso firmado por e-mail previa a devolução em 30 dias, reconhecemos que esse prazo foi excedido e que você tem total razão em cobrar uma posição definitiva da nossa parte. Lamentamos muito que o seu momento de lazer no China Park tenha sido impactado por essa experiência negativa. Queremos lhe assegurar que a WAM Experience está genuinamente preocupada e totalmente comprometida com a regularização do seu pagamento. Seu caso já foi sinalizado com prioridade para a nossa gerência financeira, para que possamos identificar o que houve no fluxo do seu depósito e agilizar esse crédito o mais rápido possível. Gostaríamos de lhe fazer um convite amigável: pedimos a gentileza de que você ainda não realize a avaliação final desta reclamação. Nosso desejo é manter este canal aqui no Reclame Aqui aberto e ativo como uma linha direta de comunicação com você. Dessa forma, podemos continuar trocando mensagens por aqui e te manter atualizado sobre cada passo do seu reembolso, garantindo que você tenha um suporte dedicado até que o valor esteja integralmente em sua conta.

Sua confiança é muito importante para nós e estamos trabalhando para resolver essa pendência com o respeito e a agilidade que você merece. Seguimos acompanhando de perto.

Atenciosamente,
Time Reclame Aqui | WAM Experience

O financeiro entrou em contato comigo por duas vezes para confirmar a conta de depósito, me sinalizou como prioridade para resolver o meu problema e até o momento não recebi o pagamento do estorno.
Gostaria de saber o porque de tanta demora para pagar algo que é meu por direito.

China Park eco, poderia por favor me ajudar nesta situação já que o fato ocorreu dentro da propriedade e além do desgaste de toda a situação ainda perdemos parte da nossa reserva para sermos emocionalmente coagidos a aceitar a proposta.